Addestramento dei modelliPresto disponibile in Scalata Enterprise

Insegnate a un modello a rispondere come fa il vostro team

Trasformate le vostre migliori conversazioni, documenti e feedback in un modello tutto vostro. Dimostrate che è migliore prima che qualcuno vi faccia affidamento e mantenete ogni passaggio governato, quantificato nei costi e tracciato.

Legga la guida all'addestramento

Le Sue migliori risposte sono già scritte. Si trovano nelle conversazioni che il Suo team intrattiene ogni giorno — precise, nel Suo tono, sui Suoi prodotti. Model Training le trasforma in un modello che risponde in questo modo fin dal primo messaggio.

Come funziona

Dalla conversazione al modello in sei passaggi

Nessun team di machine learning necessario. Ogni passaggio mostra cosa farà prima di farlo e cosa ha fatto in seguito.

  1. Passaggio 01

    Selezioni le conversazioni da cui vale la pena imparare

    Scelga le chat in cui il Suo team ha risposto correttamente. Ogni risposta che conserva diventa qualcosa che il modello impara a scrivere; il resto rimane come contesto.

  2. Passaggio 02

    Costruisca un dataset da ogni fonte

    Aggiunga conversazioni generate per i casi che si verificano raramente, importi dataset pubblici, alleghi documenti e integri ciò che gli utenti hanno apprezzato o meno nella chat.

  3. Passaggio 03

    Lo prepari, in sicurezza

    Errori, duplicati e risposte predefinite vengono rimossi, i dati personali vengono oscurati, le chat lunghe vengono tagliate per adattarsi e viene messo da parte un set di test che l'addestramento non vede mai.

  4. Passaggio 04

    Addestri, con il costo davanti a Lei

    Scelga un metodo e un modello di base, mantenga le impostazioni suggerite o le modifichi, e veda il costo stimato prima di iniziare. Progressi, curve e un'e-mail al termine.

  5. Passaggio 05

    Dimostrate che ha superato l'originale

    Il Suo nuovo modello e quello da cui è partito rispondono alle stesse domande tenute da parte. Un giudice li confronta alla cieca e Lei legge perché ogni risposta ha vinto.

  6. Passaggio 06

    Provatelo, poi mettetelo all'opera

    Conversate con il modello addestrato per tutto il tempo che desiderate, con il costo orario mostrato in anticipo e senza alcun processo in esecuzione al termine. Quando sarete soddisfatti, sarà pronto per il vostro team.

Metodi di apprendimento

Tutti i modi in cui un modello può apprendere, in un unico posto

I metodi differiscono in base a ciò da cui il modello apprende. Inizi con quello che corrisponde ai dati a Sua disposizione — e sviluppi un modello che ha già addestrato piuttosto che ricominciare da capo.

Supervisionato

Apprende da
Le Sue risposte migliori. Al modello vengono mostrate la domanda e la risposta desiderata, e impara a scrivere tale risposta.
Ideale per
Il tono, il formato e il modo in cui il Suo team formula le frasi. Il primo metodo da provare.
Come funziona →

I Suoi dati

Dati provenienti da dove già risiedono

Conversazioni reali

Le chat che il Suo team ha già in Scalata — l'immagine più fedele del Suo modo di rispondere.

Conversazioni generate

Descriva l'assistente, esamini un piano di scenari e ottenga conversazioni variegate — incluse quelle complesse e fuori tema.

Dataset pubblici

Importi un dataset aperto; il suo formato viene riconosciuto e Le vengono suggerite le colonne corrette.

Documenti

Manuali, pagine di supporto e report, caricati o selezionati dai file e dalle fonti che ha collegato.

Feedback della chat

I pollici in su diventano risposte da cui imparare; una risposta apprezzata e una non apprezzata diventano una coppia di preferenze.

Valutazione

Prove, non promesse

Una curva di addestramento in discesa indica che il modello si adatta ai vostri esempi. Non significa che le risposte siano migliorate. Ogni esecuzione viene confrontata con il modello di partenza, su domande che non ha mai visto — e potete classificare diversi modelli fianco a fianco.

Tasso di vittoria rispetto al modello di partenza68%

Percentuale di domande di test a cui il nuovo modello ha risposto meglio.

Valutato alla cieca
AApra il report, selezioni Condividi, scelga il cliente — riceverà un link sicuro.
BProbabilmente può condividerlo dal menu.
Vince A · specifico e corretto
Confronti i modelli sulle stesse domande
Assistente di supporto v34.3
Assistente di supporto v23.9
Modello di partenza3.2
I revisori concordano con il giudice
84%

Misurato tramite revisione umana alla cieca, per sapere fino a che punto fidarsi dei punteggi.

Dati illustrativi

Governato per impostazione predefinita

Creato per le organizzazioni che devono rispondere dei propri modelli

01

I dati personali restano fuori

E-mail, numeri di telefono, numeri di carta e documenti d'identità vengono individuati e sostituiti prima di qualsiasi addestramento, in modo che il modello apprenda lo schema, non la persona.

02

Un test che il modello non ha mai visto

Una parte delle conversazioni viene messa da parte prima dell'inizio dell'addestramento e utilizzata solo per giudicare il risultato, in modo che un buon punteggio indichi un modello migliore piuttosto che una buona memoria.

03

Costi prima, durante e dopo

Una stima prima di iniziare, la cifra parziale durante l'addestramento e l'importo finale al termine — per l'addestramento, la valutazione e ogni chat di test.

04

Verificato da persone, non solo da un modello

Invii qualsiasi valutazione a una coda di revisione. I revisori giudicano alla cieca, viene misurato il loro grado di accordo con il giudice e le loro correzioni diventano dati di addestramento.

05

Non si perde nulla

Le esecuzioni di cui non ha più bisogno vengono archiviate anziché eliminate, così può sempre vedere cosa è stato testato, quale punteggio ha ottenuto e da quale modello proveniva.

06

Soggetto ad autorizzazioni come tutto il resto

L'addestramento risiederà all'interno della Sua implementazione Scalata Enterprise, soggetto agli stessi ruoli, autorizzazioni e registri del resto della piattaforma.

Presto disponibile in Scalata Enterprise

Un modello tutto Suo, all'interno della piattaforma che già utilizza

L'Addestramento Modelli sarà presto disponibile per le licenze Scalata Enterprise. Ci contatti subito per l'accesso anticipato — e per le conversazioni che vorrebbe insegnargli per prime.

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