Tecnología
Flujos de trabajo
Nadie crea un flujo de trabajo arrastrando cuadros a un lienzo, del mismo modo que no se redacta un contrato abriendo un documento en blanco. Usted responde a preguntas sobre cómo se realiza el trabajo en la práctica, y el grafo es el registro de sus respuestas.
Las preguntas son las mismas que haría un nuevo compañero en su primera semana. ¿Qué desencadena esto? ¿Con qué debo compararlo? ¿Qué sistemas tengo permiso para modificar y qué puedo hacer con ellos? ¿Quién toma las decisiones necesarias y cuándo debo detenerme para consultarle? Responda a seis de estas preguntas y habrá descrito un proceso que, de otro modo, habría tardado quince días en especificarse y un mes en crearse.
Los pasos que requieren leer, sopesar y redactar se asignan a un empleado digital en lugar de a una regla, porque eso es lo que son: criterio, no lógica. Los pasos que corresponden genuinamente a una persona permanecen con ella, en el umbral que usted establezca. Todo lo demás se ejecuta de forma desatendida, probado con un caso real antes de su lanzamiento, y conservando el razonamiento detrás de cada decisión que toma.
Le hace una entrevista
Qué lo inicia, qué debe leer, qué sistemas puede modificar, quién decide, cuándo detenerse y preguntar. Seis preguntas suelen conformar un proceso completo, y cada respuesta se convierte en un nodo que usted puede ver, debatir y cambiar.
Un empleado digital asume el criterio
Los pasos que requieren leer, sopesar y redactar se asignan a un compañero específico en lugar de a una regla. Ava evalúa al proveedor conforme a su política y muestra su proceso, de modo que la decisión pueda revisarse como la de cualquier otra persona.
Se detiene donde usted le indicó
Al superar un umbral, o siempre que la respuesta sea realmente incierta, la ejecución se detiene y espera a una persona. Esta pausa es intencionada, no un fallo: un flujo de trabajo que nunca pregunta es uno que nadie puede aprobar.
Entonces no es trabajo de nadie
Probado con un caso real, programado, asignado a un equipo y con control de versiones. Se ejecuta de forma desatendida hasta que requiere su intervención, y le informa de lo que hizo mientras usted no estaba.
Pasos
Ocho tipos de pasos
Un gráfico de flujo de trabajo no es un diagrama de flujo de cajas que significan todas lo mismo. Cada paso es uno de ocho tipos, y el tipo decide qué puede hacer, a qué puede acceder y quién es responsable de ello.
Esa distinción es lo que hace que un grafo sea revisable. Cualquiera puede observar una ejecución y ver de inmediato qué pasos cargaron datos, cuáles ejecutaron un agente, cuáles se bifurcaron y cuáles requirieron la aprobación de una persona, sin necesidad de leer ni una línea de configuración. También es lo que permite comprobar un grafo antes de que se ejecute: un cargador de datos situado después del paso que lo necesita, o una bifurcación que puede fallar sin tener adónde dirigirse en caso de error, es un fallo que la propia estructura pone en evidencia.
ManualActivador
Alguien inicia la ejecución y su instrucción se incluye con ella.
Bajo demanda · un activador por flujo de trabajo
ProgramaciónActivador
La ejecución se inicia según una cadencia en lugar de por la acción de una persona.
Cada 15 minutos · mañanas de lunes a viernes
Fuente de datosCargador de datos
Extrae de un conector o de un archivo. Siempre precede al paso que lo utiliza.
Postgres · una API de evaluación · una política adjunta
AgenteEjecutor de agente
Realiza el trabajo — el único tipo que ejecuta un agente y el único que tiene a un empleado digital como responsable.
Document AI · Table AI · Chart AI · Q&A · Código
CondicionalEnrutador
Ramifica el flujo — solo cuando hay dos o más vías de salida.
¿Completo? · ¿dentro de la tolerancia? · ¿por encima del umbral?
TareaPunto de revisión manual
Pausa la ejecución hasta que una persona aprueba lo que se ha producido.
Aprobar el borrador · autorizar la excepción
ArchivoSalida de archivo
En su lugar, produce un elemento descargable.
PDF · DOCX · PPTX · CSV
Aristas
Cinco formas en las que se conecta un paso
Una flecha sin etiqueta solo dice «y luego», que es precisamente el detalle que un proceso no puede permitirse omitir. Cada arista en un flujo de trabajo de Scalata conlleva una condición, y la condición es lo que la ejecución sigue realmente.
Si un paso continuó, tuvo éxito, falló, respondió a algo anterior o se rindió y escaló a una persona, son cinco obligaciones diferentes, y son lo primero por lo que preguntará un auditor, un regulador o un nuevo empleado. Nombrarlas no cuesta nada en la fase de diseño y es imposible reconstruirlas a posteriori a partir de una flecha que siempre significó únicamente «y luego».
Secuencia simple — la opción predeterminada, y la mayoría de las conexiones son de este tipo.
El paso anterior finalizó correctamente. Solo surge de un paso que puede fallar.
Ha fallado. Cada rama que puede tener éxito necesita uno de estos o una contingencia.
Un agente devuelve su resultado a un paso anterior en el grafo.
La ruta automatizada se ha agotado — se escala a una persona.
Los reintentos no son una conexión. Un paso que puede fallar tiene su propio presupuesto de reintentos —cuántas veces volver a ejecutarlo y cuánto tiempo esperar entre intentos— y solo cuando este se agota, el fallo toma la ruta de error o de contingencia.
Knowledge Graph
Todo lo que ha aprendido, en una sola estructura
Cada ejecución deja un rastro: un documento leído, una decisión explicada, un sistema modificado, una persona consultada. El Knowledge Graph es el resultado de todo ello: el trabajo de su organización y los vínculos entre sus distintas partes.
Por eso el segundo flujo de trabajo es más fácil de crear que el primero. Uno nuevo ya sabe qué sistema aloja su maestro de proveedores, qué política rige las incorporaciones, quién aprueba por encima de un umbral y cuáles fueron las últimas cuatro excepciones, porque todo eso se aprendió al realizar el trabajo en lugar de recopilarse en un ejercicio de descubrimiento.
Y es inspeccionable. Puede realizar búsquedas en él, ver qué está conectado con qué y seguir cualquier arista hasta la ejecución y la fuente que la creó. Una memoria que nadie puede auditar es un riesgo; esta es un registro.
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