01Supprimer votre compte dans l'application
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment, depuis l'application Android Scalata AI ou sur le web à l'adresse chat.scalata.ai :
- Connectez-vous à votre compte Scalata AI
- Ouvrez les Paramètres, puis Compte
- Sélectionnez Supprimer le compte
- Saisissez votre adresse e-mail et, si votre compte en possède un, votre mot de passe pour confirmer
- Sélectionnez à nouveau Supprimer le compte. Votre compte est supprimé immédiatement
Si vous avez une formule payante, votre abonnement est annulé lors de la suppression. Vous n'avez pas besoin de l'annuler séparément.
02Impossible de vous connecter ? Demandez la suppression par e-mail
Envoyez un e-mail support@scalata.ai avec pour objet « Supprimer mon compte Scalata ». Envoyez-le depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte, afin que nous puissions confirmer qu'il vous appartient.
Nous ne supprimons jamais un compte suite à une demande provenant d'une adresse e-mail différente. Une fois la propriété confirmée, nous supprimons le compte dans un délai de 30 jours et vous envoyons un e-mail de confirmation.
03Données supprimées
Lorsque votre compte est supprimé, les éléments suivants sont définitivement effacés :
- Votre compte et votre profil (nom, adresse e-mail, mot de passe et méthodes de connexion associées)
- Toutes les sessions actives sur vos appareils
- Vos conversations, messages, dossiers et tous les liens de conversation partagés
- Les fichiers que vous avez importés et votre base de connaissances
- Listes de surveillance Finance
- Les applications connectées, y compris leurs jetons d'accès
- Votre abonnement et votre dossier client de facturation
La suppression est irréversible. Si vous souhaitez conserver une copie de vos conversations, exportez-les depuis les Paramètres avant de supprimer votre compte.
04Données conservées et durée de conservation
- Journal d'audit de sécurité : un registre des événements du compte, y compris la suppression elle-même, conservé jusqu'à 1 an pour protéger contre la fraude et les abus
- Analyses d'utilisation : registres de l'utilisation des fonctionnalités, supprimés automatiquement après 180 jours
- Dossiers de paiement : factures et historique de paiement conservés par notre processeur de paiement, Stripe, aussi longtemps que la législation fiscale et comptable l'exige
05Applications connectées
La suppression de votre compte Scalata AI efface les jetons d'accès que nous détenions pour toutes les applications que vous avez connectées, telles que Google ou Microsoft. Vous pouvez également révoquer l'accès de Scalata depuis la page des autorisations de compte de chaque fournisseur.