Technologie
Flux de travail
Personne ne crée un flux de travail en faisant glisser des cases sur un canevas, pas plus qu'il ne rédige un contrat en ouvrant un document vierge. Vous répondez à des questions sur la manière dont le travail est réellement effectué – et le graphique constitue l’enregistrement de vos réponses.
Les questions sont celles qu'un nouveau collègue poserait lors de sa première semaine. Qu’est-ce qui déclenche cela ? Contre quoi dois-je le lire ? Quels systèmes puis-je toucher et que puis-je en faire ? Qui décide des choses qui doivent être décidées, et quand dois-je m'arrêter et venir vers vous à la place ? Répondez à six de ces questions et vous avez décrit un processus qui aurait autrement pris quinze jours à spécifier et un mois à construire.
Les étapes qui doivent être lues, pesées et rédigées sont confiées à un employé du numérique plutôt qu'à une règle, car c'est ce qu'elles sont : du jugement et non de la logique. Les étapes qui appartiennent véritablement à une personne pour la faire rester avec elle, à un seuil que vous fixez. Tout le reste fonctionne sans surveillance – testé sur un cas réel avant sa mise en ligne et en gardant le raisonnement derrière chaque décision prise.
Il vous interviewe
Par quoi le démarre-t-il, ce qu'il doit lire, quels systèmes il peut toucher, qui décide, quand s'arrêter et demander. Six questions constituent généralement un processus complet – et chaque réponse devient un nœud que vous pouvez voir, avec lequel vous pouvez discuter et modifier.
Un employé du numérique prend le jugement
Les étapes qui nécessitent d'être lues, pesées et rédigées sont confiées à un collègue nommé plutôt qu'à une règle. Ava évalue le fournisseur par rapport à votre politique et lui montre qu'elle travaille, afin que la décision puisse être révisée comme celle de n'importe qui d'autre.
Il s'arrête là où tu lui as dit
Au-delà d’un seuil, ou lorsque la réponse n’est vraiment pas claire, la course s’arrête et attend une personne. La pause est planifiée et non un échec : un flux de travail qui ne demande jamais est un flux de travail que personne ne peut approuver.
Alors ce n'est le travail de personne
Testé sur un cas réel, programmé, possédé par une équipe, versionné. Il fonctionne sans surveillance jusqu'à ce que quelque chose ait besoin de vous et vous indique ce qu'il a fait pendant votre absence.
Mesures
Huit types de pas
Un graphique de flux de travail n’est pas un organigramme de cases qui signifient toutes la même chose. Chaque étape est l'un des huit types, et le type décide ce qu'il peut faire, ce qu'il peut atteindre et qui en est responsable.
Cette distinction est ce qui rend un graphique révisable. N'importe qui peut consulter une exécution et voir immédiatement quelles étapes ont chargé des données, lesquelles ont exécuté un agent, lesquelles ont créé des branches et lesquelles ont nécessité qu'une personne dise oui, sans lire une ligne de configuration. C'est aussi ce qui rend un graphique vérifiable avant son exécution : un chargeur de données qui se trouve après l'étape qui en a besoin, ou une branche qui peut échouer sans nulle part où échouer, est une erreur que la forme elle-même révèle.
ManuelDéclenchement
Quelqu'un commence la course et ses instructions l'accompagnent.
Sur demande · un déclencheur par workflow
CalendrierDéclenchement
La course commence à une cadence plutôt qu'à une personne.
Toutes les 15 minutes · les matins de la semaine
Source de donnéesChargeur de données
Récupère à partir d'un connecteur ou d'un fichier. Toujours avant l'étape qui l'utilise.
Postgres · une API de filtrage · une politique ci-jointe
AgentAgent exécuteur
Fait le travail – le seul type qui dirige un agent et le seul qui a un employé numérique comme cessionnaire.
Document AI · Table AI · Chart AI · Questions et réponses · Code
ConditionnelRouteur
Branche le flux – uniquement là où il existe deux issues ou plus.
Complet? · dans la tolérance ? · au-delà du seuil ?
TâchePorte de révision manuelle
Suspend l'exécution jusqu'à ce qu'une personne approuve ce qui a été produit.
Approuver le projet · signer l'exception
DéposerSortie de fichier
Produit quelque chose de téléchargeable à la place.
PDF · DOCX · PPTX · CSV
Bords
Cinq façons dont une étape se connecte
Une flèche sans étiquette indique uniquement « et ensuite », ce qui est précisément le détail qu'un processus ne peut se permettre de laisser de côté. Chaque bord d'un workflow Scalata comporte une condition, et la condition est ce que le runtime suit réellement.
Qu'une étape soit poursuivie, réussie, échouée, répondu à quelque chose plus tôt ou abandonnée et transmise à une personne, ce sont cinq obligations différentes - et c'est ce sur quoi un auditeur, un régulateur ou un nouveau venu se posera en premier. Les nommer ne coûte rien au moment de la conception et est impossible à reconstruire par la suite à partir d’une flèche qui signifie uniquement « et ensuite ».
Séquence simple - la valeur par défaut, et la plupart des arêtes le sont.
L’étape avant qu’elle ne se termine proprement. Seulement à partir d'une démarche qui peut échouer.
Cela a échoué. Chaque branche qui peut réussir en a besoin ou une solution de secours.
Un agent renvoie son résultat à une étape plus tôt dans le graphique.
Le chemin automatisé est épuisé : faites-le remonter à une personne.
Les tentatives ne sont pas un avantage. Une étape qui peut échouer comporte son propre budget de tentatives (combien de fois la réexécuter et combien de temps attendre entre les tentatives) et ce n'est que lorsque cet argent est dépensé que l'échec prend le chemin d'erreur ou de repli.
Graphique de connaissances
Tout ce qu'il a appris, sous une seule forme
Chaque parcours laisse quelque chose derrière lui : un document lu, une décision expliquée, un système touché, une personne consultée. Le graphe de connaissances est ce à quoi ces éléments s'ajoutent : le travail de votre organisation et les liens entre ses parties.
C'est pourquoi le deuxième workflow est plus facile à créer que le premier. Un nouveau système sait déjà quel système détient votre fournisseur principal, quelle politique régit l'intégration, qui signe au-dessus d'un seuil et quelles sont les quatre dernières exceptions - parce que tout cela a été appris au cours du travail plutôt que rassemblé dans un exercice de découverte.
Et c'est inspectable. Vous pouvez le rechercher, voir ce qui est connecté à quoi et suivre n'importe quel bord jusqu'à l'exécution et la source qui l'a créé. Une mémoire que personne ne peut auditer est un handicap ; celui-ci est un record.
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