01Excluir a sua conta no aplicativo
Você mesmo pode excluir a sua conta a qualquer momento, pelo aplicativo Android da Scalata AI ou na web em chat.scalata.ai:
- Faça login na sua conta da Scalata AI
- Abra as Configurações e, em seguida, Conta
- Selecione Excluir conta
- Digite o seu endereço de e-mail e, se a sua conta possuir uma, a sua senha para confirmar
- Selecione Excluir conta novamente. A sua conta é excluída imediatamente
Se você tiver um plano pago, a sua assinatura será cancelada como parte da exclusão. Não é necessário cancelá-la separadamente.
02Não consegue fazer login? Solicite a exclusão por e-mail
Envie um e-mail para support@scalata.ai com o assunto “Excluir a minha conta da Scalata”. Envie-o a partir do endereço de e-mail registrado na sua conta, para que possamos confirmar que a conta é sua.
Nunca excluímos uma conta com base em uma solicitação de um endereço de e-mail diferente. Assim que a titularidade for confirmada, excluiremos a conta em até 30 dias e enviaremos um e-mail de confirmação.
03Dados que são excluídos
Quando a sua conta é excluída, os seguintes itens são removidos permanentemente:
- A sua conta e perfil (nome, endereço de e-mail, senha e métodos de login vinculados)
- Todas as sessões ativas nos seus dispositivos
- Os seus chats, mensagens, pastas e quaisquer links de chat compartilhados
- Arquivos que você enviou e a sua base de conhecimento
- Listas de observação de Finanças
- Aplicativos conectados, incluindo os seus tokens de acesso
- A sua assinatura e o registro de cliente de faturamento
A exclusão não pode ser desfeita. Se desejar manter uma cópia dos seus chats, exporte-os a partir das Configurações antes de excluir a sua conta.
04Dados que são mantidos e por quanto tempo
- Log de auditoria de segurança: um registro de eventos da conta, incluindo a própria exclusão, mantido por até 1 ano para proteger contra fraudes e abusos
- Análise de uso: registros de como os recursos foram utilizados, excluídos automaticamente após 180 dias
- Registros de pagamento: faturas e histórico de pagamentos mantidos pelo nosso processador de pagamentos, Stripe, pelo tempo exigido pelas leis fiscais e contábeis
05Aplicativos conectados
A exclusão da sua conta da Scalata AI remove os tokens de acesso que mantínhamos para quaisquer aplicativos que você conectou, como Google ou Microsoft. Você também pode revogar o acesso da Scalata a partir da página de permissões de conta do próprio provedor.