Tecnologia

Fluxos de trabalho

Ninguém cria um fluxo de trabalho arrastando caixas para uma tela, assim como não escreve um contrato abrindo um documento em branco. Você responde perguntas sobre como o trabalho realmente é feito — e o gráfico é o registro de suas respostas.

As perguntas são aquelas que um novo colega faria na primeira semana. O que desencadeia isso? Contra o que devo ler isso? Quais sistemas posso tocar e o que posso fazer com eles? Quem decide as coisas que precisam ser decididas e quando devo parar e ir até você? Responda seis delas e você descreverá um processo que, de outra forma, levaria duas semanas para ser especificado e um mês para ser construído.

As etapas que precisam ser lidas, ponderadas e escritas vão para um funcionário digital e não para uma regra, porque é isso que elas são: julgamento, não lógica. As etapas que são genuinamente de uma pessoa devem permanecer com ela, em um limite que você define. Todo o resto funciona sem supervisão – testado em um caso real antes de ser lançado e mantendo o raciocínio por trás de cada decisão tomada.

Diga-me como o trabalho realmente é feito.

O gráfico é escrito conforme você responde

Ele entrevista você

O que o inicia, o que deve ler, que sistemas pode tocar, quem decide, quando parar e perguntar. Seis perguntas geralmente representam um processo completo – e cada resposta se torna um nó que você pode ver, discutir e mudar.

Um funcionário digital toma o julgamento

As etapas que precisam ser lidas, ponderadas e escritas são dadas a um colega nomeado, e não a uma regra. Ava avalia o fornecedor de acordo com sua política e mostra que ele está trabalhando, para que a decisão possa ser revisada como qualquer outra pessoa.

Ele para onde você mandou

Acima de um limite, ou onde quer que a resposta não seja genuinamente clara, a corrida faz uma pausa e espera por uma pessoa. A pausa foi planejada, não uma falha – um fluxo de trabalho que nunca pergunta é aquele que ninguém pode aprovar.

Então não é trabalho de ninguém

Testado em um caso real, programado, de propriedade de uma equipe, versionado. Ele funciona sem supervisão até que algo precise de você – e informa o que fez enquanto você estava ausente.

Passos

Oito tipos de passo

Um gráfico de fluxo de trabalho não é um fluxograma de caixas com todos os mesmos significados. Cada passo é um dos oito tipos, e o tipo decide o que pode fazer, o que pode alcançar e quem é responsável por isso.

Essa distinção é o que torna um gráfico revisável. Qualquer pessoa pode observar uma execução e ver imediatamente quais etapas carregaram dados, quais executaram um agente, quais ramificaram e quais exigiram que uma pessoa dissesse sim – sem ler uma linha de configuração. É também o que torna um gráfico verificável antes mesmo de ser executado: um carregador de dados que fica após a etapa que precisa dele, ou uma ramificação que pode falhar sem ter onde falhar, é um erro que a própria forma revela.

ManualAcionar

Alguém inicia a corrida e a instrução vem junto.

Sob demanda · um gatilho por fluxo de trabalho

AgendarAcionar

A corrida começa com uma cadência e não com uma pessoa.

A cada 15 minutos · manhãs dos dias úteis

Fonte de dadosCarregador de dados

Busca de um conector ou arquivo. Sempre antes da etapa que o utiliza.

Postgres · uma API de triagem · uma política anexada

AgenteExecutor do agente

Faz o trabalho – o único tipo que administra um agente e o único que carrega um funcionário digital como seu cessionário.

Document AI · Table AI · Chart AI · Perguntas e respostas · Código

CondicionalRoteador

Ramifica o fluxo – apenas onde há duas saídas ou mais.

Completo? · na tolerância? · acima do limite?

TarefaPortão de revisão manual

Pausa a execução até que uma pessoa aprove o que foi produzido.

Aprovar o rascunho · assinar a exceção

ArquivoSaída de arquivo

Em vez disso, produz algo para download.

PDF · DOCX · PPTX · CSV

Bordas

Cinco maneiras pelas quais um passo se conecta

Uma seta sem rótulo diz apenas “e então”, que é precisamente o detalhe que um processo não pode deixar de fora. Cada aresta em um fluxo de trabalho Scalata carrega uma condição, e a condição é o que o tempo de execução realmente segue.

Se uma etapa foi executada, bem-sucedida, falhou, respondeu a algo anteriormente ou desistiu e foi escalada para uma pessoa são cinco obrigações diferentes – e são sobre elas que um auditor, um regulador ou um novo membro perguntará primeiro. Nomeá-los não custa nada na hora do design e é impossível reconstruí-los posteriormente a partir de uma seta que significava apenas “e então”.

Sequência simples — o padrão, e a maioria das arestas é essa.

A etapa antes de terminar de forma limpa. Somente fora de uma etapa que pode falhar.

Ele falhou. Cada ramo que pode ter sucesso precisa de um desses ou de um substituto.

Um agente retorna seu resultado para uma etapa anterior no gráfico.

O caminho automatizado está esgotado – encaminhe-o para uma pessoa.

Novas tentativas não são uma vantagem. Uma etapa que pode falhar carrega seu próprio orçamento de novas tentativas – quantas vezes deve ser executada novamente e quanto tempo esperar entre as tentativas – e somente quando esse orçamento é gasto a falha segue o caminho do erro ou de fallback.

Gráfico de conhecimento

Tudo o que aprendeu, em uma forma

Cada corrida deixa algo para trás: um documento lido, uma decisão explicada, um sistema tocado, uma pessoa consultada. O gráfico de conhecimento é o que isso significa: o trabalho da sua organização e as ligações entre as partes dela.

É por isso que o segundo fluxo de trabalho é mais fácil de construir do que o primeiro. Um novo já sabe qual sistema mantém seu fornecedor principal, qual política rege a integração, quem aprova acima de um limite e quais foram as últimas quatro exceções – porque tudo isso foi aprendido durante a execução do trabalho, em vez de reunido em um exercício de descoberta.

E é inspecionável. Você pode pesquisá-lo, ver o que está conectado a quê e seguir qualquer borda até a corrida e a fonte que a criou. Uma memória que ninguém pode auditar é um risco; este é um recorde.