01Eliminare il Suo account nell'app
Può eliminare il Suo account autonomamente in qualsiasi momento, dall'app per Android Scalata AI o sul web all'indirizzo chat.scalata.ai:
- Acceda al Suo account Scalata AI
- Apra Impostazioni, quindi Account
- Selezioni Elimina account
- Digiti il Suo indirizzo email e, se il Suo account ne possiede una, la Sua password per confermare
- Selezioni nuovamente Elimina account. Il Suo account verrà eliminato immediatamente
Se ha un piano a pagamento, il Suo abbonamento verrà annullato come parte dell'eliminazione. Non è necessario annullarlo separatamente.
02Non riesce ad accedere? Richieda l'eliminazione tramite email
Invii un'email support@scalata.ai con l'oggetto “Elimina il mio account Scalata”. La invii dall'indirizzo email registrato per il Suo account, così potremo confermare che l'account è Suo.
Non eliminiamo mai un account in base a una richiesta proveniente da un indirizzo email diverso. Una volta confermata la proprietà, eliminiamo l'account entro 30 giorni e Le inviamo un'email di conferma.
03Dati che vengono eliminati
Quando il Suo account viene eliminato, i seguenti elementi vengono rimossi in modo permanente:
- Il Suo account e il Suo profilo (nome, indirizzo email, password e metodi di accesso collegati)
- Tutte le sessioni attive sui Suoi dispositivi
- Le Sue chat, i messaggi, le cartelle e qualsiasi link di chat condiviso
- I file che ha caricato e la Sua knowledge base
- Watchlist di Finanza
- App collegate, inclusi i relativi token di accesso
- Il Suo abbonamento e il record cliente per la fatturazione
L'eliminazione non può essere annullata. Se desidera conservare una copia delle Sue chat, le esporti da Impostazioni prima di eliminare il Suo account.
04Dati che vengono conservati e per quanto tempo
- Log di audit di sicurezza: un registro degli eventi dell'account, inclusa l'eliminazione stessa, conservato fino a 1 anno per proteggere da frodi e abusi
- Analisi di utilizzo: registri delle modalità di utilizzo delle funzionalità, eliminati automaticamente dopo 180 giorni
- Registri di pagamento: fatture e cronologia dei pagamenti conservati dal nostro elaboratore di pagamenti, Stripe, per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile
05App collegate
L'eliminazione del Suo account Scalata AI rimuove i token di accesso che conservavamo per le app collegate, come Google o Microsoft. Può anche revocare l'accesso di Scalata dalla pagina delle autorizzazioni dell'account di ciascun provider.